FREEDOTS品牌将严格执行国家三包政策，为每位最终消费者提供一年有限的保修服务。

保修范围

凡在FREEDOTS官方线上商城及授权店铺购买，且在保修期内因材料或工艺上的瑕疵等非人为因素而造成损坏的产品，FREEDOTS将提供免费换机或维修的保修服务。

保修凭证

请您妥善保管本保修卡及合法商业票据，以作为您申请维修时的出示凭证。（购买产品时的合法商业票据，如：正规发票、购物小票、付款收据等）

保修须知

一、FREEDOTS 音乐豆豆耳机产品享有自购买日算起，一年的有限保修服务器。

 

二、购买日算起30天内，在正常操作情况下（非人为损坏），出现质量问题，未经拆修，可享受包换服务。

 

三、保修期内，在正常操作情况下，出现品质故障，送修的产品经本公司维修人员鉴定属实，可享受免费维修服务。保修服务不包括运输费和上门维修。

 

四、以下情况保修失效，将不享有本公司提供的免费维修服务：

 

1、用户未按照说明书要求错误安装，保管及使用而造成的产品故障或损坏。

 

2、因不可抗力因素所导致的产品损坏。

 

3、由非本公司授权的机构、人员拆卸而造成的产品故障或损坏。

 

4、不能出示有效购买凭证及有效保修卡。

 

5、非经由FREEDOTS官方旗舰店或FREEDOTS授权店铺等渠道所购买。

 

五、不能提供保修卡正本、保修记载内容与事实不符、保修卡有涂改或内容模糊无法辨认等情况，本公司将拒绝提供维修服务。

 

六、保修期满后，用户仍可得到本公司提供的收费维修服务。

保修流程

一、请联系FREEDOTS官方线上商城及授权店铺的客服进行产品在线疑问解答或送修预约安排；或拨打售后服务电话或邮件至FREEDORS官方邮箱预约产品送修安排；

 

二、请您在预约信息上面描述清晰以下内容：

 

1、申请用户的姓名、联系电话及地址信息

 

2、产品故障/问题的真是描述

 

三、在预约申请成功后，请您按规定将相关物品打包一并物流到FREEDOTS售后服务中心进行检测、保修。

 

相关物品：

 

1、相关申请售后的故障产品（含原包装盒及相关配件）

 

2、本产品保修卡和合法商业票据（如：正规发票、购物小票、付款收据等）

其他

一、请联系FREEDOTS官方线上商城及授权店铺的客服进行产品在线疑问解答或送修预约安排；或拨打售后服务电话或邮件至FREEDORS官方邮箱预约产品送修安排；

 

二、请您在预约信息上面描述清晰以下内容：

 

1、申请用户的姓名、联系电话及地址信息

 

2、产品故障/问题的真是描述

 

三、在预约申请成功后，请您按规定将相关物品打包一并物流到FREEDOTS售后服务中心进行检测、保修。

 

相关物品：

 

1、相关申请售后的故障产品（含原包装盒及相关配件）

 

2、本产品保修卡和合法商业票据（如：正规发票、购物小票、付款收据等）